CESAR AUGUSTO
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Consultor ITIL Expert, con experiencia en implementaciòn de procesos ITIL, operación del servicio, transición del servicio y diseño del servicio, instructor ITIL fundamentos e intermedios. Asesorías, consultorìas, cursos para certificación, apoyo para el examen, bouchers de certificación. Implementaciòn para certificación ISO20000.
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Español
Cuento con los libros ITIL, el curso de fundamentos, los cursos por el lado de capabilities. Se ilustra sobre cada proceso, se aclaran dudas, se muestra la importancia y los beneficios de implementar, el objetivo es que el asistente se enamore de las mejores prácticas.
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